Klantenservice

Levertijd
Wij versturen de bestelling op woensdagen en op zaterdagen. De levertijd is daarom afhankelijk van de dag waarop je besteld en de verwerkingstijd van de pakketbezorger.  Houd rekening met een levertijd van maximaal een week of minder. 

Bezorging
Je bestelling wordt bezorgd op het door jouw opgegeven adres tijdens je bestelling op onze website

Je kan kiezen uit twee betaalmethodes:

• Betalen met iDeal
• Betalen met PayPal

Terug betalen bij retours

• IDeal: Het bedrag storten we zo snel mogelijk, en binnen 14 dagen na het ontvangst van je retour product, terug op je rekening.
• PayPal: Het bedrag storten we zo snel mogelijk, en binnen 14 dagen na het ontvangst van je retour product, terug op je PayPal rekening.

Je kan tot 14 dagen na je bestelling het product terug sturen.

Geld terug

Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief originele verzendkosten terug.  Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugbetalen. Verzendkosten van uw huis naar de webwinkel zijn voor je eigen rekening.

Hoe kan je het product retourneren?

1. Meld je retour aan via dit formulier.
2. Verstuur het product naar: KoffieCanners, Athoslaan 13, 6213CA, Maastricht.

Je hebt bedacht dat de retour niet meer nodig is

We zijn blij dat je toch tevreden bent over het product. Je hoeft je retour niet te annuleren. Je retour vervalt automatisch wanneer je je product niet binnen 14 dagen retour stuurt na het aanmelden.

Tip bij het retourneren

Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kunnen we jouw retourverzending traceren als er iets misgaat.

Belangrijke informatie bij het retourneren

Mocht het product zijn beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te proberen, dan mogen we van de wet waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg. Zorg dat bij een retourzending het product zorgvuldig verpakt is (het liefst in de originele verpakking).

Wij horen graag jouw mening, ook als je niet tevreden bent. We willen je zo goed mogelijk van dienst zijn.

Meld je klacht via info@koffiecanners.nl. Wij zullen contact met je opnemen om de situatie samen met jou zo goed mogelijk op te lossen.

We houden jouw privégegevens privé en gaan zorgvuldig met jouw data om.

Op onze producten zit 1 jaar garantie.

Lees hier onze gebruikers tips.

Wil je onze producten verkopen in jouw fysieke winkel of op een andere manier zaken met ons doen?  Dat kan! Neem contact op via info@koffiecanners.nl.